Wamiliki wa sera hizi hutumiwa kupitia mtandao juu ya watoa huduma ya afya zaidi ya milioni 1. Mkurugenzi Mtendaji wa kampuni ni Mark T. Bertolini. Aetna ina wafanyakazi zaidi ya 35,000 nchini kote na mapato zaidi ya dola bilioni 35.
Nguvu za Fedha na kuridhika kwa Wateja
Aetna ina ratings nguvu nguvu ya fedha. Hii ni muhimu kwa kampuni ya bima ya afya linapokuja kuwa na uwezo wa kutunza madai ya wateja na kulipa majukumu yake yote ya kifedha. Hapa ni jinsi shirika kubwa la rating la bima la kiwango cha Aetna:
- AM Best : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody ya : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
Kwa mujibu wa kuridhika kwa wateja, kulingana na utafiti wa wateja uliofanywa na Insure.com, 88% ya wamiliki wa sera za sasa wanapanga kura ya upyaji wa bima ya afya na wateja kutoa rating ya kuridhika kama 4 kati ya 5. Kwa miaka minne moja ya moja kwa moja, Aetna alitambuliwa na JD Power na Associates kuwa na "Uzoefu Bora wa Wateja wa Wateja" na kituo cha wito wa huduma ya wateja wa Aetna Premier One.
Aetna, Inc. haina Biashara ya Biashara Bora Rating. Hata hivyo, ina kiwango cha "A +" na alama 3.73 kati ya nyota 5 za msingi kulingana na maoni ya wateja 39 na malalamiko ya jumla ya wateja wa 581. Kati ya malalamiko 581, 337 yalikuwa na shida kwa bidhaa / huduma, 213 zilikuwa masuala ya kulipia / kukusanya, 16 walikuwa masuala ya matangazo / mauzo, 13 walikuwa masuala ya utoaji na malalamiko mawili yalikuwa na masuala na dhamana.
Rasilimali za wateja
Tovuti hutoa rasilimali nyingi kwa wateja ikiwa ni pamoja na programu ya elimu ya umma inayoitwa "Mpango wa Afya Yako" ambayo husaidia watumiaji kwa kutoa taarifa kuhusu faida za afya na fedha za kibinafsi. Lengo ni kumsaidia mtumiaji kufanya ununuzi wa bima ya afya zaidi. Mwaka 2012, Idara ya Afya na Huduma za Binadamu na Baraza la Biashara la White House lilitambua Aetna kama moja ya mashirika kumi na nane yaliyojitolea kuboresha usawa wa huduma za afya.
Kutoka kwenye tovuti, wateja wa bima ya afya wanaweza duka kwa mpango; kupata daktari, meno au mtoa huduma. Unaweza kusimamia mpango na uwe na uwezo wa:
- Angalia mipango ya matibabu, meno na maduka ya dawa
- Linganisha gharama za ziara za daktari, vipimo na taratibu za matibabu
- Angalia deductible yako
- Hifadhi / ushiriki historia ya afya ya kibinafsi
- Pata maelezo yako ya afya ya kibinafsi
Aetna pia inatoa wamiliki wa sera yake ya maombi ya bima ya simu ambapo una upatikanaji wa maelezo ya akaunti yako, unaweza kuona kumbukumbu yako ya afya, kusimamia faida za ulemavu / kutokuwepo na zaidi. Kwa kuongeza, unaweza kuzungumza na muuguzi 24/7 kwa ushauri wa matibabu. Programu ya simu ya Aetna inaweza kupakuliwa kutoka kwa Google Play au Duka la App.
Bidhaa za Bima ya Afya
Aetna hutoa watumiaji mbalimbali ya kila mtu, familia, Medicare na bima bidhaa za bima ya afya.
Kwa kuongeza, unaweza kuchagua kushiriki katika mpango wa HSA au mpango wa kuokoa afya ambapo unaweza kuhifadhi pesa, bila ya kodi, kuomba kuelekea gharama yako ya bima na gharama nyingine zinazohusiana na afya. Kuna chaguo nyingi za bima na Aetna kwamba utakuwa na kutembelea tovuti ili utafute yote kwa kina. Hapa ni baadhi ya faida zinazotolewa na mipango ya bima ya afya ya Aetna:
- Chaguzi za bei nafuu : Kuna idadi kubwa ya chaguo za bima inapatikana ili kuzingatia bajeti yako. Unaweza kuchagua mpango kulingana na kiasi gani cha fedha ambacho unaweza kutumia kila mwezi kwa ziara za ofisi na huduma zingine. Kuna mipango ya kutofautiana inayounganisha chanjo ya ubora na uwezo.
- Huduma ya kuzuia : Mipango ya bima ya afya ya Aetna kulipa huduma za kuzuia ikiwa ni pamoja na ziara ya daktari ya kila mwaka, chanjo za watoto na huduma nyingine za kuzuia huduma.
- Madai : Unapotumia mtoa huduma wa afya katika mtandao, huhitaji kujaza fomu za madai.
- Mipango ya Familia : Mipango ya familia ni pamoja na chanjo mwenyewe, mke wako na watoto wako kwa ziara za daktari, madawa ya kulevya, hospitali na huduma za kuzuia.
- HSA (Akaunti ya Akiba ya Afya) : Uwezo wa kuweka fedha katika HSA ili kusaidia kufikia bima yako ya ziada au faida zingine zinazohusiana na afya ni faida nzuri inayotolewa na Aetna.
- Mtandao Mkuu wa Watoaji : Hata kama unasafiri mara nyingi katika maeneo mbalimbali ya nchi, na mtandao mkuu wa mtoa huduma wa Aetna, huduma za afya hazi mbali.
Faida
- Nguvu nzuri za kifedha na upimaji wa huduma za wateja
- Kuna mengi ya bidhaa za bima za ziada za afya na mipango inapatikana.
- Unaweza kupata quote na kununua chanjo online.
- Uchaguzi mkubwa wa watoa huduma ya afya ya kuchagua
- Chaguzi za bima ya gharama nafuu
Msaidizi
- Aetna haitoi chaguzi nyingi za bima za muda mfupi kama flygbolag nyingine.
Maelezo ya Mawasiliano ya Kampuni
Ili kujifunza zaidi kuhusu bidhaa za bima ya Aetna au kupokea quote, unaweza kutembelea tovuti ya Aetna au piga simu 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) kati ya saa 7:00 na 7:00 jioni ET. Ikiwa wewe ni mkazi wa Connecticut, piga simu 1-860-273-0123.