ATM mara kwa mara haifai kazi, na wakati mwingine kuna udanganyifu unaohusishwa. Masuala haya karibu daima yanafunguliwa, lakini yanaweza kujenga wasiwasi wakati unavyotafuta kama utastahili kulipwa.
Zaidi ya hayo, wanaweza kukuacha bila malipo kwa siku kadhaa (au zaidi) ikiwa akaunti yako tayari imekwisha.
Nini cha Kufanya
Ikiwa ATM inashindwa kukupa pesa, ripoti tukio hilo iwezekanavyo. Katika hali nzuri zaidi, benki au ATM operator tayari kujua kwamba hitilafu ilitokea, na itakuwa fasta katika akaunti yako kabla unaweza hata kupata nyumbani na kufanya simu. Lakini wakati mwingine, itachukua juhudi zaidi kwa sehemu yako.
- Kumbuka: Rekodi wakati halisi, tarehe, na eneo la malfunction. Ikiwa kuna mashine kadhaa katika eneo moja, ni nani? Ikiwa umepata simu yako kwa mkono, funga picha chache na ujipeleke ujumbe wa maandishi kwa rekodi ya digital ya wakati na wapi ulipungukiwa.
- Hoja kwa pamoja: Usiendelee kutumia ATM ambayo haukukupa pesa. Ikiwa unahitaji fedha, nenda mahali pengine baada ya ishara ya kwanza ya shida. ATM inaweza kuendelea kufanya kazi mbaya, na utazima kikomo chako cha uondoaji bila kupata fedha yoyote. Matatizo ya ATM pia inaweza kuwa ishara ya udanganyifu, hivyo unataka kupunguza mawasiliano na mashine hiyo. Badala ya kutumia fedha, jaribu aina nyingine za malipo (kama kadi ya debit ya ununuzi, huduma za malipo na programu za kutuma fedha kwa marafiki). Ikiwa unatumia umoja wa mikopo, unaweza kupata fedha kwa mtu karibu na muungano mwingine wowote wa mikopo ukitumia ushirika wa pamoja.
- Piga simu ya mtoa kadi yako au benki: Futa madai ya kampuni yako ya kadi ya mkopo mara moja (ikiwa ni kadi ya mkopo) au benki yako (ikiwa ni kadi ya debit). Wajulishe hasa kilichotokea, kwa kuwa hii ndiyo njia ya haraka zaidi ya kupata fedha za akaunti yako. Mtoaji wako wa kadi atatatua vitu nje na operator wa ATM. Haupaswi kuwasiliana na benki nyingine (isipokuwa benki yako mwenyewe), hata kama unatumia ATM ya benki nyingine.
- Msaada wa ATM anaweza kusaidia? Haijeruhi kujaribu na kuwasiliana na mmiliki wa ATM, lakini benki yako ni mahali pazuri kwenda. Hata kama ATM iko katika kushawishi kwenye tawi la benki, wafanyakazi wasiokuwa na uwezo zaidi hawawezi kufungua mashine au kukulipia (lakini ikiwa benki na taasisi hiyo wanaweza kuchukua madai yako kwa mtu). Ikiwa ATM ni mahali pengine - katika duka la urahisi, kwa mfano - labda ni muhimu kumwambia mfanyakazi huko. Wanaweza kuwa na utaratibu wa kusaidia kusafirisha mambo pamoja, na wanaweza kuwaonya wengine ambao wanajaribu kutumia mashine.
Tena, njia bora (na ya haraka) ya kupata pesa katika akaunti yako ni kumjulisha mtoa kadi yako. Kwa bahati mbaya, wafanyakazi wa mashirika mengine wanaweza kufanya kidogo kukusaidia.
Nini cha Kutarajia
Chini ya sheria ya shirikisho, unalindwa kutokana na aina hizi za makosa (na udanganyifu). Kudai unatumia kadi ya debit (kwa matumaini hutumii kadi za mkopo kwa maendeleo ya fedha ), Udhibiti E hutoa kwamba benki yako ipasue uchunguzi huo na kutatua madai yako dhidi ya operator wa ATM.
- Ripoti rasmi: Wasiliana na benki yako mara moja (tumia namba ya simu nyuma ya kadi yako ) na uulize jinsi ya kufuta madai ya ATM ambayo haijakupa fedha zako. Unaweza kuweza kufanya hivyo juu ya simu, au unaweza kuwasilisha kitu kwa kuandika ili kiwe rasmi. Kwa njia yoyote, hakikisha kuifanya rasmi ili uilinde haki zako (unaweza daima kutoa ripoti ya maneno na kufuata kwa maandiko ili uwe salama).
- Fedha ya uingizwaji: Baada ya kuwajulisha benki yako ya pesa zilizopo, benki itaanza uchunguzi. Unapaswa kuona fedha zilizothibitishwa kwa akaunti yako ndani ya siku 10 (inayojulikana kama mikopo ya muda) - lakini mara nyingi itatokea ndani ya siku moja au zaidi. Mkopo huu ni wa muda mfupi kwa sababu unapata tu kuweka pesa ikiwa benki inapata hitilafu. Ikiwa benki itaamua dhidi yako, mikopo itaondolewa, na utawajibika kwa kuchukua nafasi ya fedha ikiwa tayari umetumia.
- Muda wa kuchunguza: Benki yako ina siku 45 za kuchunguza uondoaji wa ATM (siku 90 kwa aina nyingine za migogoro), kwa hiyo hakuna chochote hakika hata ukisikia kutoka benki. Benki na ATM operator watafanya kile wanachoweza ili kujua nini kilichotokea: angalia video ya ufuatiliaji, hesabu ya fedha kwenye mashine, angalia vifaa visivyofichwa ambavyo vingeweza kupigia bili kabla ya kuingia mikononi mwako, na zaidi.
Hii haifanya mambo iwe rahisi zaidi kwa muda mfupi, lakini kuna nafasi nzuri sana ya kuwa utapewa kulipwa hatimaye. Ikiwa umekuwa unlucky kutosha kupata ATM mbaya, tumaini, utapata faraja kwa kujua kwamba labda kamwe hakutakujia tena.